Conditions générales de vente — Ose Parler

Les présentes conditions générales de vente (CGV) encadrent la souscription aux formules d'abonnement Ose Parler par les particuliers consommateurs. Toute souscription implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Identification du vendeur

Le service est édité et commercialisé par FC 79 Investissements, SAS immatriculée au RCS de Pontoise sous le numéro 918 959 792. Contact : contact@oseparler.fr.

2. Objet du service

Ose Parler est un coach vocal de confiance en soi et de rencontres, accessible exclusivement via un assistant vocal intégré au site web oseparler.fr, utilisable directement dans le navigateur sans nécessiter d'application ni de numéro de téléphone dédié. L'utilisateur active le microphone de son appareil pour s'exprimer librement à voix haute et bénéficier de conseils et de mises en situation avec Lucas, un coach vocal bienveillant. Le service est un outil de coaching et de bien-être ; il ne constitue ni un service médical, ni un service de psychothérapie.

3. Formules et tarifs

[PLACEHOLDER — formules à définir, ex : un palier gratuit avec minutes limitées, puis un ou plusieurs abonnements mensuels]. Une remise pourra être appliquée pour les abonnements souscrits à l'année. Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les caractéristiques détaillées de chaque formule sont présentées sur la page /tarifs avant la souscription.

4. Accès technique au service

L'utilisation du service nécessite un navigateur compatible et l'autorisation d'accès au microphone de l'appareil de l'utilisateur. Sans cette autorisation, l'assistant vocal Lucas ne peut pas fonctionner. Aucune installation d'application n'est requise.

5. Souscription et paiement

La souscription s'effectue en ligne via le site oseparler.fr. Le paiement est réalisé par carte bancaire via notre prestataire Stripe, qui assure la sécurité des transactions. L'abonnement est renouvelé automatiquement à chaque échéance (mensuelle ou annuelle) sauf résiliation par le client.

6. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. La demande s'effectue par e-mail à contact@oseparler.fr. Toutefois, conformément à l'article L.221-28 1° du Code de la consommation, lorsque le service a été pleinement exécuté avant la fin du délai de rétractation et que le client a donné son accord exprès, ce droit ne peut plus être exercé.

7. Durée et résiliation

L'abonnement est conclu pour une durée d'un mois ou d'un an, reconduit tacitement. Le client peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace personnel ou en écrivant à contact@oseparler.fr. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours déjà payée, sans remboursement au prorata.

8. Obligations du client

Le client s'engage à fournir des informations exactes lors de la souscription et à utiliser le service de manière conforme à sa destination. Toute utilisation détournée, malveillante ou contraire aux lois en vigueur pourra entraîner la suspension immédiate de l'accès, sans remboursement.

9. Limites du service et avertissement

Ose Parler est un outil de coaching vocal de confiance en soi et de rencontres. Il ne remplace en aucun cas l'intervention d'un professionnel de santé, d'un psychologue ou d'un psychiatre. En cas de mal-être persistant, l'utilisateur est invité à consulter un professionnel qualifié.

10. Responsabilité

FC 79 Investissements s'engage à fournir le service avec diligence. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d'interruption ponctuelle du service due à une maintenance, à un cas de force majeure, à un problème de connexion internet ou de microphone de l'utilisateur, ou à un fait imputable à un tiers (hébergeur, prestataire de paiement, prestataire d'intelligence artificielle vocale).

11. Données personnelles

Le traitement des données personnelles du client est décrit dans la Politique de confidentialité accessible depuis le pied de page du site.

12. Service client et médiation de la consommation

Toute réclamation doit être adressée en priorité à notre service client : contact@oseparler.fr. Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable dans un délai de deux mois, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C), 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris — www.cm2c.net. Le client peut également saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents, sous réserve des règles d'ordre public applicables aux consommateurs.

Une question ? Écrivez-nous à contact@oseparler.fr.
Dernière mise à jour : 21 juillet 2026.